<tc><tc>FAQ</tc></tc>
Objednávky
Moje objednávka dorazila poškozená - co bych měl udělat ?
Moje objednávka dorazila poškozená - co bych měl udělat ?
Pokud váš balíček při doručení vypadá viditelně poškozený, odmítněte jej a vraťte jej přepravní společnosti. O problému nás okamžitě informujte. Pokud však bylo poškození patrné až po otevření balíku, prosím kontaktujte nás ihned s fotografiemi, které ukazují poškození v plném rozsahu, spolu s jasnou fotografií přepravního štítku.
Obdržel jsem nesprávnou položku - co bych měl udělat ?
Obdržel jsem nesprávnou položku - co bych měl udělat ?
Prosím oslovte nás a přiložte fotografii nesprávné položky spolu s číslem objednávky. Budeme rychle pracovat na vyřešení problému.
Mohu sledovat svou objednávku ?
Mohu sledovat svou objednávku ?
Ano, můžete! Jakmile bude váš balíček odeslán, obdržíte e-mailem podrobnosti o sledování – pokud je nevidíte, zkontrolujte složku se spamem. U zásilek zasílaných prostřednictvím poštovních služeb by sledování mělo pokračovat na vaší místní poště, jakmile je v jejich rukou. Pokud vaše pošta nenabízí online sledování, možná ji budete muset kontaktovat přímo. V některých případech nemusí být sledování dostupné.
Mějte prosím na paměti, že může dojít ke zpoždění kvůli celním kontrolám. Pokud stále nemůžete sledovat svůj balíček, neváhejte oslovte nás o pomoc.
Nelze najít odpověď na vaši otázku ?
Nelze najít odpověď na vaši otázku ?
Neváhejte oslovte nás přímo a my se vám ozveme zpět do 1–2 pracovních dnů!
Platby a doručení
Kdy mohu očekávat, že moje objednávka bude odeslána ?
Kdy mohu očekávat, že moje objednávka bude odeslána ?
Jakmile je vaše objednávka zpracována, snažíme se ji odeslat co nejrychleji. Obvyklá doba zpracování je 1–3 pracovní dny, poté obdržíte potvrzovací e-mail s podrobnostmi o sledování. Pokud dojde k neočekávanému zpoždění, budeme vás neprodleně informovat.
Kde odesíláte ?
Kde odesíláte ?
V současné době zasíláme do celé řady míst po celém světě. Pro konkrétní dostupnost ve vaší zemi zkontrolujte naše možnosti dopravy u pokladny. Pokud máte nějaké dotazy ohledně mezinárodního doručení nebo potenciálních omezení, neváhejte kontaktujte nás!
Jak mohu sledovat svou objednávku ?
Jak mohu sledovat svou objednávku ?
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s podrobnostmi o sledování. Jednoduše klikněte na odkaz a sledujte cestu svého balíčku! Pokud e-mail nemůžete najít, zkontrolujte prosím složku se spamem popř kontaktujte nás o pomoc.
Jak mohu zaplatit ?
Jak mohu zaplatit ?
Přijímáme celou řadu bezpečných platebních metod, aby bylo vaše placení hladké a pohodlné, včetně kreditní karty, Google Pay nebo PayPal. Jednoduše si při pokladně vyberte preferovanou možnost. Pokud máte nějaké problémy nebo konkrétní dotazy ohledně platby, neváhejte oslovte nás!
Nelze najít odpověď na vaši otázku ?
Nelze najít odpověď na vaši otázku ?
Neváhejte oslovte nás přímo a my se vám ozveme zpět do 1–2 pracovních dnů!
Vrácení a vrácení peněz
Jak mohu něco vrátit ?
Jak mohu něco vrátit ?
Pokud potřebujete vrátit položku, kontaktujte nás co nejdříve (do 7 dnů po doručení), abychom zahájili proces vrácení. Provedeme vás jednotlivými kroky, včetně poskytnutí všech nezbytných štítků pro vrácení a pokynů. Ujistěte se, že je zboží v původním stavu a balení. Jakmile obdržíme a zpracujeme vrácení, upozorníme vás a podle potřeby vrátíme peníze nebo vyměníme. Pokud budete mít po cestě nějaké otázky, stačí dejte nám vědět– jsme tu, abychom vám pomohli!
Mohu si vyměnit položku místo toho, abych ji vrátil ?
Mohu si vyměnit položku místo toho, abych ji vrátil ?
Ano, nabízíme výměnu! Pokud chcete zboží vyměnit, prosím kontaktujte nás, a my vám pomůžeme nastavit. Jakmile obdržíme původní položku v původním stavu, zašleme náhradní. Pokud položka, kterou chcete vyměnit, není k dispozici, provedeme vás dalšími možnostmi, jako je výběr podobné položky nebo místo toho zpracovat vrácení.
Mohu získat vrácené náklady na vrácení při vrácení položky ?
Mohu získat vrácené náklady na vrácení při vrácení položky ?
Náklady na dopravu jsou nevratné. Pokud je však vrácení způsobeno problémem na naší straně – jako je obdržení poškozené nebo nesprávné položky – uhradíme náklady na zpáteční dopravu. V případě jakéhokoli jiného vrácení se poplatky za dopravu obecně nevrací. Pokud máte dotazy ohledně konkrétního vrácení, neváhejte nás kontaktovat a situaci spolu vyřešíme!
Nelze najít odpověď na vaši otázku ?
Nelze najít odpověď na vaši otázku ?
Neváhejte oslovte nás přímo a my se vám ozveme zpět do 1–2 pracovních dnů!
Vše ostatní
Jsem umělec - mohu prodávat své umění ve vašem obchodě?
Jsem umělec - mohu prodávat své umění ve vašem obchodě?
Vždy se těšíme na spolupráci s novými talenty! Pokud máte zájem předvést své umění v našem obchodě, prosím neváhejte nás kontaktovat s ukázkami vaší práce a krátkým představením. Jsme otevřeni partnerství s umělci, jejichž styl je v souladu s naší vizí. Budeme rádi za možnost prezentovat vaši tvorbu!